KPN meest betrouwbare internetprovider van Nederland

Hoe betrouwbaar is het netwerk van KPN?

Betrouwbaar internet begint bij een betrouwbaar netwerk dat snel en stabiel is. Het huidige netwerk van KPN bestaat uit een kopernetwerk dat op termijn wordt vervangen door een glasvezelnetwerk. Daarnaast heeft KPN een kwalitatief 5G-netwerk voor mobiele telefonie.

De stabiliteit en betrouwbaarheid van het ADSL-netwerk

KPN beschikt over een koperen telefoonlijn die door heel Nederland heen ligt. Via dit kopernetwerk levert KPN breedband ADSL-internet. Een ADSL-verbinding komt tot stand via de wijkcentrale van het telefoonnetwerk en een ADSL-modem in huis.

Het voordeel van ADSL is dat er een constante verbinding met internet is. Bovendien is ADSL-internet overal verkrijgbaar. Het nadeel is dat de verbinding langzamer en instabieler wordt naarmate de afstand tussen je huis en de wijkcentrale groter wordt. In onderstaande tabel zie je welke internetsnelheden KPN maximaal kan leveren.

ADSL van KPN is een redelijk betrouwbaar netwerk, maar internet via glasvezel van KPN is veel stabieler. De snelheden liggen namelijk veel hoger dan bij ADSL en het maakt ook niet uit hoe dicht je bij de wijkcentrale woont. Vandaar dat KPN zich in de toekomst vooral richt op supersnel internet via glasvezel. 

Hoe betrouwbaar is KPN glasvezel?

KPN legt momenteel door heel Nederland glasvezel aan. Op het glasvezelnetwerk van KPN kunnen up- en downloadsnelheden van bijna 20 gigabit per seconde gehaald worden. Dat is enorm snel. Het is de bedoeling dat er in 2026 bij 80% van de huishoudens glasvezel van KPN ligt. Nadat de nieuwe glasvezelverbinding aan staat, gaat de koperlijn uit. Het ADSL-internet komt dan te vervallen. De internetdiensten van KPN zullen daardoor nog stabieler en betrouwbaarder worden.

Snelheid is een andere factor die iets zegt over de betrouwbaarheid van een provider. Dat zit wel goed bij KPN. KPN biedt namelijk glasvezelverbindingen aan met snelheden tot 4 Gbit/s. KPN is een van de weinige providers die deze snelheid aanbiedt. Alleen Delta is sneller. Zij bieden glasvezel aan met een snelheid van 5 Gbit/s. 

KPN wordt positief beoordeeld door klanten

KPN-klanten zijn erg positief over de kwaliteit van alle diensten, inclusief internet. In het 3e kwartaal van 2023 deed de Consumentenbond onderzoek naar de beste alles-in-1-provider. KPN eindigde op een uitstekende tweede plaats. KPN-klanten melden minder vaak storingen dan bij andere providers. Daarnaast is de algehele klantwaardering van KPN Glasvezel met een 7,6 hoger dan gemiddeld.

Storingen bij KPN

Ondanks dat KPN-klanten minder vaak storingen melden dan bij andere providers, betekent het niet dat er helemaal geen storingen zijn. Op de website Allestoringen.nl kunnen KPN-klanten storingen melden. Er zijn geen cijfers beschikbaar van het aantal meldingen, maar we kunnen wel zien welke storingen er gemeld worden. In onderstaande grafiek staan de storingen die KPN-gebruikers het vaakst melden.

Hieruit blijkt dat de meeste storingen te maken hebben met de internetverbinding. Daarna worden storingen met het tv-signaal het vaakst gemeld, gevolgd door algehele storingen met de verbinding. We kunnen uit de gegevens niet concluderen of het hier gaat om storingen met ADSL/VDSL of met glasvezel. We verwachten wel dat het aantal gemelde internet- en tv-storingen zal dalen naarmate meer klanten overstappen op glasvezel internet.

Veel providers vertrouwen op het KPN-netwerk

Het glasvezelnetwerk van KPN is een open netwerk. Dat betekent dat andere providers hun diensten aan mogen bieden via het KPN-netwerk. Inmiddels zijn er maar liefst 58 internetproviders die gebruik maken van het netwerk. Dat zegt wel iets over de betrouwbaarheid.

Een groot deel van deze providers biedt zakelijk internet aan voor bedrijven. De rest van de providers biedt (ook) particulier internet aan via het KPN-netwerk. Het gaat dan om de volgende providers: 

• Kliksafe
• Solcon
• Youfone
• XS4All
• Online.nl
• Odido
• Plinq
• Tweak (wordt Odido)
• Freedom
• Budget

Het aanbod van een provider verschilt soms per regio of adres. Wil je graag weten of er bij jou in de buurt internetpakketten worden aangeboden via het KPN-netwerk? Doe dan onze postcodecheck.

KPN: meest betrouwbare internetprovider van Nederland

KPN is de meest betrouwbare internetprovider door het snelle en stabiele glasvezel internet. Glasvezel is betrouwbaar en heeft weinig storingen. Er worden bij KPN door klanten ook minder storingen gemeld dan bij andere providers. Dit alles maakt KPN tot de meest betrouwbare internetprovider van Nederland.